Operadora: ¿Hola?, Buenos días, ¿Usted es el tiltular de línea?
Cliente: Sí, soy yo mismo.
Operadora: ¿Me puede decir su nombre, Por favor?
Cliente: José Luis
Operadora: Señor José Luis, le llamo de Movistar para ofrecerle una promoción consistente en la instalación de una línea adicional en su casa, en donde usted tendrá derecho a…
Cliente: Disculpe la interrupción señorita, pero, exactamente ¿Quien es Usted?.
Operadora: Mi nombre es Silvina Maciel, de Movistar y estamos llamando…
Cliente: Silvina, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?
Operadora: No tengo problemas, Señor.
Cliente: ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo pone “NUMERO PRIVADO”.
Operadora: El interno mío es el 1004.
Cliente: ¿Para que departamento de Movistar trabaja?
Operadora: Telemarketing Activo
Cliente: ¿Me podría dar el número de trabajadora de Movistar?
Operadora: Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria.
Cliente: Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Movistar.
Operadora: Pero yo le puedo garantizar…
Cliente: Vea Silvina, cada vez que yo llamo a Movistar, antes de poder comenzar cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de empleados…!
Operadora: Está bien señor, mi número es el 34591212
Cliente: Un momento mientras lo verifico, no se retire Silvina…
(Dos minutos)
Cliente: Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada…
(Cinco minutos)
Operadora: ¿Señor?
Cliente: Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada…
Operadora: Pero… ¡Hola Señor!
(Ni cinco de bola, ni un puto caso… )
Cliente: Sí Silvina, gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco lentos hoy… ¿Cuál era el asunto de su llamada?
Operadora: Le llamo de Movistar, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción “Línea Adicional”, en la que usted tiene derecho al uso de otra línea a muy bajo costo. ¿Usted estaría interesado José Luis?
Cliente: Silvina, le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la sección de adquisición de productos técnicos de la casa; por favor, no se retire.
(Coloca el auricular del teléfono delante de un grabador y pone el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado).
(Después de dos minutos la mujer atiende el teléfono.)
Mujer: Disculpe por la espera, me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece “NUMERO PRIVADO”.
Operadora: 1004
Mujer: Gracias, ¿Con quién estoy hablando?
Operadora: Con Silvina
Mujer: Silvina, ¿Qué?
Operadora: Silvina Maciel (Ya demostrando cierta irritación en la voz).
Mujer: ¿Cual es su número de trabajadora de Movistar?
Operadora: 34591212, (más irritada todavía).
Mujer: Gracias por la información Silvina, ¿En qué puedo ayudarla?
Operadora: La llamo de Movistar, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción “Línea Adicional”, en la que usted tiene derecho a otra línea. ¿Estaría interesada?
Mujer: Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas Adquisiciones y dentro de algunos días nos contactamos con usted.
¿Puede anotar el numero de ingreso al programa por favor?…
¿hola?, ¿hola?
- TU…TU…TU…TU…
